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国厨盛宴餐饮定制所有员工需要记住服务为先的原则,具体为:具有强烈的自我责任心和服务意识,为了让顾客满意,坚持不懈地克服工作中遇到任何挫折困难和压力。实时提高自身修养,学习先进的服务理念和方式,提出合理化可实行的服务改进方案。 国厨盛宴餐饮定制所有员工要有保密的意识,对会员及客户资料和隐私进行保密也是服务内容的重要一环。
具体服务要求为:服装统一,时刻保持整洁、统一;微笑服务,对顾客要热情、态度友好,尽量满足顾客需求,使用 “您好” 、“请慢用” 、 “谢谢” 、 “请留步,下次再见”等礼貌用语。工作期间员工之间禁止聊天、打闹,说话不得大声喧哗。配送部门每人一本意见薄,顾客消费结束后要咨询顾客意见,对顾客提出任何意见要及时反馈给相关管理部门。
各部门具体的服务要求详见各部门员工工作制度。
公司要求上班期间穿统一专业的服装制服,以微笑服务为标准,具体仪表仪容规定各部门参照本部门的相关规定执行。